Última atualização: 20/08/2026

A Loja Arquitetart Group respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política explica como recolhemos e utilizamos os dados dos utilizadores da nossa loja online, disponível em https://loja.arquitetarte.pt/.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A loja é identificada pelos seguintes dados:

Loja Arquitetart Group
Denominação social e NIF: [confirmar a denominação legal da entidade responsável e o respetivo NIF]
Morada: Praceta Gil Eanes 1, 2660-444 Santo António dos Cavaleiros
Email: geral@loja.arquitetarte.pt
Telefone: +351 218 076 108
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.

Pode utilizar estes contactos para colocar questões sobre privacidade ou exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais.

2. Dados pessoais que recolhemos

Consoante a sua utilização da loja e as funcionalidades disponíveis, podemos recolher:

• Dados de identificação e contacto: nome, endereço de email, número de telefone e moradas de faturação e entrega.
• Dados de faturação: número de identificação fiscal, quando fornecido, e informações necessárias à emissão de faturas.
• Dados de conta: informações de registo e histórico de encomendas.
• Dados de compra e pagamento: produtos adquiridos, quantidades, valores, método de pagamento, referências e estado da transação.
• Comunicações: informações que nos envia em pedidos de esclarecimento, assistência, devolução ou reclamação.
• Dados técnicos: endereço IP, informações sobre o navegador e dispositivo e registos necessários ao funcionamento e à segurança do site.
• Preferências: opções relativas a comunicações comerciais, cookies e configurações de produtos, quando guardadas e associadas à sua conta ou sessão.

Os dados são recolhidos através dos formulários e da utilização da loja. Podemos também receber dos prestadores de pagamento e entrega informações sobre o estado das transações e das encomendas.

3. Finalidades e fundamentos do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de encomendas e prestação de serviços
Para gerir compras, confirmar pagamentos, organizar entregas e serviços de montagem contratados e prestar assistência após a compra. Este tratamento é necessário à execução do contrato.

Gestão da conta de cliente
Para disponibilizar as funcionalidades solicitadas, incluindo o acesso ao histórico de encomendas, no âmbito do serviço de conta de cliente.

Resposta a pedidos de contacto
Para responder a questões e preparar propostas, com fundamento em diligências pré-contratuais ou no nosso interesse legítimo em responder a outras comunicações.

Cumprimento de obrigações legais
Para emitir faturas e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras exigências legais.

Segurança e prevenção de fraude
Para proteger a loja, investigar incidentes e prevenir utilizações indevidas, com fundamento no nosso interesse legítimo, ponderado face aos seus direitos.

Comunicações comerciais
Para enviar newsletters, novidades e campanhas, mediante o seu consentimento, quando esta funcionalidade estiver disponível.

Os campos obrigatórios são identificados nos formulários. A falta dos dados necessários poderá impedir a conclusão de uma compra ou a resposta a um pedido. A subscrição de comunicações comerciais é facultativa.

4. Newsletters e comunicações comerciais

Caso subscreva a nossa newsletter, utilizaremos o seu endereço de email para enviar informações sobre produtos, novidades e campanhas.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento, através da opção de cancelamento incluída nas mensagens ou enviando um email para geral@loja.arquitetarte.pt. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

As comunicações necessárias à gestão das encomendas, como confirmações de compra e informações de entrega, são independentes da subscrição da newsletter.

5. Partilha de dados pessoais

Os seus dados podem ser comunicados, na medida necessária, às seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores de serviços de pagamento e instituições bancárias.
• Transportadoras e prestadores de serviços de entrega ou montagem.
• Prestadores de alojamento, manutenção informática e gestão da loja.
• Prestadores de serviços de faturação, contabilidade e envio de comunicações.
• Autoridades públicas, quando exista uma obrigação legal.

Os prestadores que tratam dados por nossa conta estão sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e tratamento segundo as nossas instruções.

Determinados destinatários, como alguns prestadores de pagamento, podem atuar como responsáveis autónomos pelo tratamento, aplicando as suas próprias políticas de privacidade.

6. Transferências internacionais de dados

[Confirmar se os fornecedores utilizados tratam dados fora do Espaço Económico Europeu. Caso existam transferências, identificar os países ou serviços envolvidos, as garantias aplicáveis e a forma de obter informação sobre essas garantias. Se não existirem, substituir este campo por uma declaração correspondente.]

7. Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, tendo em conta as obrigações legais e a necessidade de exercer ou defender direitos.

Aplicam-se os seguintes prazos ou critérios:

• Faturação e documentação contabilística: [indicar o prazo legal aplicável, confirmado com a contabilidade].
• Conta de cliente: enquanto estiver ativa, sujeita a [indicar o critério de inatividade e eliminação].
• Encomendas e assistência após a compra: [indicar o prazo ou critério associado à execução da encomenda, garantias e eventuais litígios].
• Pedidos de contacto: [indicar o prazo de conservação após a conclusão do pedido].
• Newsletters: até à retirada do consentimento, podendo ser conservado um registo mínimo necessário para respeitar o cancelamento.
• Registos técnicos e cookies: [indicar os prazos aplicáveis ou remeter para a Política de Cookies].

Após o período aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Cookies

A loja pode utilizar cookies necessários ao funcionamento de funcionalidades como o carrinho de compras e a sessão do utilizador.

[Confirmar os cookies efetivamente utilizados e disponibilizar uma Política de Cookies com as respetivas finalidades, fornecedores e duração. Caso existam cookies sujeitos a consentimento, indicar como aceitar, rejeitar e alterar as preferências.]

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas aos riscos do tratamento para proteger os dados pessoais contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e entidades que necessitam deles para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

10. Os seus direitos

Nos termos e nas condições previstos na legislação aplicável, pode:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
• Pedir a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Solicitar o apagamento dos dados.
• Pedir a limitação do tratamento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Opor-se ao tratamento, quando aplicável.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.

Pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para marketing direto.

Para exercer os seus direitos, envie um email para geral@loja.arquitetarte.pt. Quando necessário, poderemos solicitar informação proporcional para confirmar a sua identidade.

Respondemos, em regra, no prazo de um mês. Qualquer prorrogação legalmente permitida será comunicada e fundamentada.

Pode também apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de https://www.cnpd.pt/.

11. Decisões automatizadas

[Confirmar se existem decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo, incluindo através de sistemas de prevenção de fraude. Se existirem, explicar a lógica, as consequências e os direitos aplicáveis. Se não existirem, declarar essa ausência.]

12. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações no funcionamento da loja ou no tratamento de dados pessoais.

A versão em vigor estará disponível nesta página, com a respetiva data de atualização.

13. Contactos

Para esclarecimentos sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Loja Arquitetart Group
Email: geral@loja.arquitetarte.pt
Morada: Praceta Gil Eanes 1, 2660-444 Santo António dos Cavaleiros
Telefone: +351 218 076 108
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.